1. Giriş ve Amaç

Robomade, kullanıcılarının özel hayatının gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına en yüksek derecede önem vermektedir. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, robomade.com.tr üzerinden toplanan verilerin hangi amaçla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcılarımızın haklarını açıklamayı amaçlar. Faaliyetlerimizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütmekteyiz.

2. Politikanın Kapsamı

Bu politika; Robomade web sitesi, sosyal medya hesapları, iletişim hatları ve e-posta üzerinden bizimle paylaştığınız tüm kişisel verileri kapsamaktadır. Robomade aracılığıyla ulaşılan hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olan müşteriler, ziyaretçiler ve potansiyel alıcılar bu politikanın kapsamındadır.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Sipariş süreçlerinde, üyelik işlemlerinde veya teknik destek taleplerinde tarafımızca toplanan veriler şunlardır:

Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekliyse).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepete eklenen ürünler, teknik destek talepleri ve iade formları.
Finansal Bilgiler: Ödeme şekli tercihi ve iade süreçleri için gereken IBAN/Hesap bilgileri.
Teknik Bilgiler: IP adresi, site trafik verileri ve çerez (cookie) kayıtları.

4. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Robomade, alışverişlerinizde en yüksek güvenlik standartlarını sağlar:

SSL Sertifikası: Sitemiz üzerindeki tüm veri transferleri 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile korunmaktadır.
Kart Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşu (Iyzico vb.) sistemlerine iletilir; Robomade sunucularında kredi kartı verileriniz asla saklanmaz.
3D Secure: Güvenli alışveriş için 3D Secure doğrulama sistemi desteklenmektedir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Aktarımı

Verileriniz şu amaçlarla sınırlı olarak işlenir:

Ürün satış ve teslimat süreçlerinin yönetimi.
Satış sonrası teknik destek ve iade süreçleri.
Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe vb.) yerine getirilmesi.
Verileriniz; kargo şirketleri, bankalar ve yasal otoriteler dışında üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz.

6. Verilerin İmhası ve Saklama Süresi

Robomade, verilerinizi ancak işleme amacının devam ettiği sürece veya yasal süreler (Genellikle 10 yıl) boyunca saklar. Süre sonunda verileriniz güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişinin Hakları ve İletişim

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme veya verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Adres: ÇINARLI MAH. 1572 SK. NO: 33 KONAK/ İZMİR
E-posta: [email protected]
Telefon: 0232 966 96 13